Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Wakea y todos los datos que le pertenecen en cualquier momento. La forma más rápida es dentro de la app; si ya no tienes acceso, usa el formulario de abajo.
Elimínala en la app (más rápido)
- 1 Abre Wakea y ve a Configuración.
- 2 Toca "Eliminar cuenta".
- 3 Confirma con "Eliminar permanentemente". Tu cuenta se elimina de inmediato.
Una suscripción activa no se cancela automáticamente. Cancélala en tus suscripciones de Google Play (Android) o en la configuración de suscripciones de Apple (iPhone) — de lo contrario, seguirá renovándose.
¿No tienes acceso a la app?
Envíanos una solicitud de eliminación con la dirección de e-mail de tu cuenta de Wakea. Verificaremos que la dirección pertenezca a la cuenta y luego la eliminaremos.
Qué se elimina
Eliminado permanentemente: tu cuenta, tu dirección de e-mail, todas las alarmas, misiones, estadísticas, rachas, vínculos familiares y configuraciones de la app. Las imágenes de la cámara nunca forman parte de esto — la detección de misiones se realiza completamente en tu dispositivo, y ninguna foto o video se almacena o sube.
Se conserva solo donde la ley lo exige: los mensajes que nos enviaste a través de un formulario se eliminan una vez que tu solicitud es respondida de manera concluyente, a menos que aplique un deber de retención legal. Nunca almacenamos datos de pago — las compras son gestionadas por Apple y Google.
Eliminar en la app tiene efecto inmediato. Las solicitudes enviadas a través de esta página se procesan dentro de 30 días como máximo, según lo exige el RGPD.