Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta Wakea e todos os dados dela a qualquer momento. O jeito mais rápido é dentro do app; se você não tiver mais acesso, use o formulário abaixo.
Excluir no app (mais rápido)
- 1 Abra o Wakea e vá para Configurações.
- 2 Toque em "Excluir conta".
- 3 Confirme com "Excluir permanentemente". Sua conta desaparece imediatamente.
Uma assinatura ativa não é cancelada automaticamente. Cancele-a nas suas assinaturas do Google Play (Android) ou nas configurações de assinatura da Apple (iPhone) — caso contrário, ela continuará renovando.
Sem acesso ao app?
Envie-nos um pedido de exclusão com o e-mail da sua conta Wakea. Vamos verificar se o endereço pertence à conta e, em seguida, excluí-la.
O que será excluído
Excluído permanentemente: sua conta, seu e-mail, todos os alarmes, missões, estatísticas, sequências, vínculos familiares e configurações do app. Imagens da câmera nunca fazem parte disso — a detecção de missões ocorre inteiramente no seu dispositivo, e nenhuma foto ou vídeo é armazenado ou enviado.
Mantido apenas onde a lei exige: mensagens que você nos enviou através de um formulário são excluídas assim que seu pedido é respondido de forma conclusiva, a menos que uma obrigação legal de retenção se aplique. Nós nunca armazenamos dados de pagamento — as compras são tratadas pela Apple e Google.
Excluir no app tem efeito imediato. Pedidos enviados através desta página são processados dentro de 30 dias no máximo, conforme exigido pelo RGPD.